Terms of Service

利用規約

第1章総則サービスの概要株式会社ルミアデス・ソリューション（以下「当社」）は、「クラチケ」サービス（以下「本サービス」）を提供します。本サービスは、イベント主催者と参加者間のチケット売買を円滑に行うためのプラットフォームです。本サービスでは、クレジットカード決済による決済で、チケットを購入します。特典を受け取るには「ウォレット」をご用意いただく必要があります。主催者には、手数料を差し引いた金額が振り込まれます。当社には、手数料が振り込まれます。規約の適用

本規約は、本サービスの利用に関する当社との間の一切の関係に適用されます。本サービスを利用するには、本規約に同意する必要があります。用語の定義

本規約で使用する用語の定義は、以下の通りです。「利用契約」：当社から本サービスの提供を受けるための契約「サービス契約者」：当社との間で利用契約を締結した者「主催者」：本サービスを利用してイベントを主催する者「参加者」：本サービスを利用してイベントに参加する者「チケット」：イベントに参加するための電子媒体「利用料金」：本サービスの利用に際し、参加者が決済代行会社へ支払う料金（チケット代）「特典」：主催者が販売するイベント参加者向けの特別なデジタルコンテンツ「MINT料」：主催者が特典販売する場合に、当社へ依頼する際に発生する、1点あたりの生成手数料

第2章サービスの利用アカウント登録

本サービスを利用するには、アカウント登録が必要です。アカウント登録には、氏名、メールアドレスなどの情報が必要です。未成年者は、法定代理人の同意を得てアカウント登録を行う必要があります。主催者は売上金を受け取るために銀行口座を登録する必要があります。

チケットの購入

参加者は、本サービスを通じてチケットを購入することができます。チケットの購入には、クレジットカードを使用することができます。チケット購入後、キャンセル・返品は原則としてできません。ただし、主催者が認める場合はこの限りではありません。特典の購入

主催者は、特典付きチケットを販売することができます。参加者が特典を購入する際には、クレジットカードを使用することができます。また「ウォレット」をご用意いただく必要があります（推奨ウォレットはこちら）特典の購入後、キャンセル・返品はできません。

禁止事項

本サービスの利用にあたり、以下の行為は禁止されています。法令や公序良俗に反する行為犯罪行為に関連する行為本サービスの内容などを無断で複製、改変、頒布する行為当社、他のユーザー、または第三者のサーバーまたはネットワークに損害を与える行為虚偽の情報を入力する行為その他、当社が不適切と判断する行為

本サービスの提供の停止等

当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができます。本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合

第3章決済および手数料チケット決済チケットの決済は、クレジットカードで行うことができます。クレジットカード決済の場合、決済システムによって課金されます。特典付きチケット決済の場合、決済システムによって課金され、特典を受け取る際に、「ウォレット」が必要になります。手数料本サービスの利用には、手数料が発生します。手数料は、チケットの販売価格および特典付きチケットの販売価格に含まれています。手数料の詳細は、別途料金表に記載されます。売上金の支払い当社は、主催者に対し、手数料並びに振込手数料を差し引いた売上金を支払います。売上金の支払いは、決済日が属する週の翌月曜日を目安に毎週振込が決済代行会社より支払われます。データ制作料主催者が特典付きチケットを販売する場合、1点ごとにデータ制作料が発生します。データ制作料は、別途料金表に記載されます。

第4章責任範囲当社の責任

当社は、本サービスの提供にあたり、善良な管理者の注意義務をもって業務を行います。当社は、本サービスの利用により発生した損害について、当社の故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。主催者の責任

主催者は、イベントの開催、チケットの発行、参加者への対応など、イベントに関する一切の責任を負います。主催者は、イベントの中止、延期などにより参加者に損害が発生した場合、その責任を負います。参加者の責任

参加者は、本規約およびイベントに関する注意事項を遵守する責任を負います。参加者は、イベント参加にあたり、自身の安全に配慮する責任を負います。

第5章個人情報保護当社は、個人情報保護法および関連法令を遵守し、個人情報の適切な取り扱いに努めます。個人情報の取り扱いについては、別途プライバシーポリシーに定めます。

第6章雑則規約の変更

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。本規約を変更する場合、本サービスサイト上でお知らせします。準拠法および裁判管轄

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。本サービスに関する紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。附則

本規約は、2024年11月25日から施行します。