特定商取引法に基づく表記

事業者：株式会社ルミアデス・ソリューション

代表者：代表取締役社長　瀧田幸介

所在地：〒113-0033 東京都文京区本郷4丁目1−6ヴェルディ本郷7階

お問い合わせ先：メールアドレス：privacy@lumiades.jp

営業時間：10:00 ~ 18:00（土日祝日、年末年始を除く） ※土日および祝日にお問い合わせいただいた場合、ご返答が翌営業日となる場合がございます。

サービス名：「クラチケ」

商品代金：チケット毎に税込み価格で表示。 チケット代金の支払い方法・時期：クレジットカード（VISA・MasterCard・JCB・American Express・Diners）払いをご利用いただけます。 クレジットカード：購入確定時に決済させていただきます。支払い時期はご利用のカード会社ごとに異なります。

商品引渡時期：決済手続き完了後、サービス内のチケットページにて購入チケットを表示するか又は、注文完了メールを送信することで引渡が完了します。特典付きチケットは、決済から2−3日後を目安に、クラチケ内のメールボックスにURLが届くことで引渡が完了します。なおURLをクリックすることでウォレットへの特典読み込みが完了します。

返品・キャンセルについて：商品の性質上、原則としてお客様都合による、商品の返品・キャンセルはお受けしておりません。ただし以下の場合のみ、返品・キャンセルを承ります。 ・イベント開催日時までにチケット購入者様ご自身がイベント主催者へ返品・キャンセルの依頼を行い、イベント主催者側がこれを承諾した場合 ・システムの瑕疵による誤課金が発生した場合

なお、クレジットカード払いにて支払日から50日以上経過している場合、ご注文1件あたり500円（税込）の手数料をいただきます。

公演中止等に伴う払い戻し：イベント主催者の事情または不可抗力等によってイベントが中止となり、イベント主催者が当社所定の方法でイベントのキャンセル手続きを行った場合、所定の期間内に限り払い戻しを行います。 ただし、注文情報の紛失等によりご本人様確認が取れない場合、払い戻しはできません。また、払い戻しの対象はチケット代金のみとなり、コンビニ等の決済手数料の返金は致しかねます。 なお、返金までに3～4週間ほどお時間をいただく場合がございます。 ※ 上記以外の事項に関しては、取引時にご請求があれば遅滞なくご連絡します。